Nhằm đem tới sự an tâm vả đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua sản phẩm của OTOPRO và mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc tận tâm, chu đáo, đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện. OTOPRO xin thông báo chính sách dùng thử sản phẩm như sau:

Đối tượng áp dụng: Loa sub điện, loa midranger, loa treble, loa cánh có giá trị dưới 10 triệu đồng.

1. Chính sách chung:

Sản phẩm được phân phối chính hãng OTOPRO và thuộc đối tượng áp dụng thì được lắp đặt dùng thử miễn phí trong vòng 30 ngày và hoàn tiền 100% theo giá trị đơn hàng (kể từ khi lắp đặt sản phẩm).

Khách hàng thanh toán đủ tiền khi nhận sản phẩm dùng thử.

Sản phẩm dùng thử được kích hoạt bảo hành theo quy định tại thời điểm lắp đặt. Thời gian bảo hành của sản phẩm đã bao gồm cả thời gian dùng thử.

Sản phẩm dùng thử có đầy đủ tính năng và tiện ích cơ bản của sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, khách hàng phải bảo quản sản phẩm và linh phụ kiện kèm theo (nếu có).

Quá 30 ngày nếu khách hàng không thông báo về việc trả lại sản phẩm và không gửi trả sản phẩm đúng thời hạn thì mặc định là khách hàng đã mua sản phẩm.

2. Điều kiện nhận lại sản phẩm

Sản phẩm nhận lại còn trong thời hạn 30 ngày dùng thử. Quá 30 ngày không nhận trả lại sản phẩm.

Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp, bể hoặc dính hóa chất …). Sản phẩm nhận lại không bị hư hỏng do thiên tai như: sét đánh, lũ lụt,…

Sản phẩm nhận lại không bị hư hỏng do lắp đặt, bảo quản và sử dụng không đúng quy định như sử dụng sai nguồn điện kế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.

Sản phẩm nhận lại phải đảm bảo đầy đủ hộp, tem nhãn mác sản phẩm đạt tiêu chuẩn như ban đầu.

Sản phẩm nhận lại phải đủ linh phụ kiện kèm theo, phiếu bảo hành, HDSD, catalogue, quà tặng (nếu có).

3. Các trường hợp đền bù khi trả lại sản phẩm dùng thử

Trường hợp sản phẩm nhận lại bị mất hộp trừ 05% giá trị sản phẩm, mất linh phụ kiện trừ 15% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.

Trường hợp khách hàng đã sử dụng hoặc làm mất quà tặng (kèm theo) thì khách hàng phải thanh toán giá trị quà tặng theo giá trị công bố tại chương trình khuyến mại áp dụng tại thời điểm mua sản phẩm.

Trong các chương trình khuyến mại riêng theo từng thời điểm, nếu có gia hạn thêm thời gian sử dụng thử sản phẩm so với chính sách này thì các điều kiện khác đi kèm theo vẫn áp dụng theo chính sách sử dụng thử sản phẩm này.