Chính sách bảo hành

OtoPro là một trong những đơn vị đi đầu trong ngành độ xe, lắp đặt nội thất, thiết bị phụ kiện cho xe hơi. Qua nhiều năm kinh nghiệm chúng tôi đã chọn lọc được những sản phẩm chất lượng nhất thị trường để thi công cho khách. Tuy nhiên để đảm bảo hơn nữa quyền lợi của khách hàng & tạo dựng uy tín với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm gốc chúng tôi có chính sách hỗ trợ bảo hành, bảo trì các sản phẩm do OtoPro cung cấp. Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành MIỄN PHÍ nếu do lỗi sản phẩm hoặc quy trình lắp đặt.

1. Các sản phẩm do Công ty đồ chơi ô tô OtoPro phân phối & lắp đặt được bảo hành tại các cơ sở của OtoPro nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. 

- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…

2. Các trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc sẽ được sửa chữa có tính phí:

- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Rách nát, thiếu thông tin hoặc sai lệch với thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ). Thông tin bảo hành trên thiết bị không khớp với thông tin trên phiếu. Hết thời hạn bảo hành.

- Hư hỏng do điều kiện khách quan (Tai nạn, thiên tai, sét đánh, bị rơi, va chạm, để thiết bị nơi ẩm ướt, bụi bặm, nhiệt độ cao…).

- Tem niêm phong trên thiết bị, phụ kiện bị bong, rách hoặc mất. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong thiết bị.

3. Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty đồ chơi ô tô OtoPro để có phương án giải quyết phù hợp.

Chính sách đổi trả hàng

 

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại otopro.net

Thời gian áp dụng từ ngày 23/07/2015.

I. SẢN PHẨM MỚI: ĐÈN PHA – ĐÈN HẬU – ĐÈN GẦM.

1. Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI(do nhà sản xuất) Thời gian trả sản phẩm Phí đổi hàng / trả hàng
7 ngày đầu tiên Đổi trả miễn phí
Từ ngày 8-14 Trừ 10% trên giá mua
Từ ngày 14-28 Trừ 20% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI Thời gian trả sản phẩm Phí đổi hàng / trả hàng
7 ngày đầu tiên Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 8-14 Trừ 30% trên giá mua
Từ ngày 14-28 Trừ 40% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% / ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Sản phẩm không còn nguyên vẹn do đâm, đụng hoặc đã có tác động của người sử dụng … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả:

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem bảo hành
  2. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất .

 

II. BÓNG – BALLAST

A. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM MỚI

1. Chính sách bảo hành và đổi trả:

  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THỜI GIAN ĐỔI TRẢ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sản phẩm BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
 Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 7 ngày đầu tiên Đổi trả miến phí
Từ ngày 8-14 Trừ 10% trên giá mua
Từ ngày 14-28 Trừ 20% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% trên một ngày
Sảnphẩm KHÔNG BỊ LỖI Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 7 ngày đầu tiên Trừ 10% trên giá mua
Từ ngày 8-14 Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 14-28 Trừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Sản phẩm không còn nguyên vẹn do đâm, đụng hoặc đã có tác động của người sử dụng … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện trả hàng:

Nếu cảm thấy không hài lòng hoặc không có nhu cầu sử dụng sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm qua công ty để đổi trả.

3. Điều kiện bảo hành:

Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm lỗi qua công ty để được bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại.
III. PHỤ KIỆN – ĐỒ CHƠI ĐỘ

1. Chính sách bảo hành và đổi trả:

TÊN SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Đồ mạ, bậc lên xuống, body cho các dòng xe không bảo hành không đổi trả
Đuôi gió không bảo hành Trong vòng 30 ngày Trừ 30% trên giá mua
Sau 30 ngày Thêm 0.15% trên một ngày
Mặt Calăng, ốp pô không bảo hành Trong vòng 30 ngày Trừ 30% trên giá mua
Sau 30 ngày Thêm 0.15% trên một ngày
Các phụ kiện khác, linh kiện điện tử :
- Vòng Angel, Led mí khối, Bi
- DVD, Camera tiến lùi, màn hình
- Các sản phẩm độ trên phụ tùng
nguyên bản		 Bảo hành: Theo chính sách hiện hành của công ty Không đổi trả

 

IV. ĐỐI VỚI HÀNG KHUYẾN MẠI – GIẢM GIÁ

-       Không áp dụng chính sách đổi trả.